1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Общие положения

Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») определяет условия, порядок и правовые последствия добровольного ограничения доступа Пользователя к онлайн-платформе Riobet в целях предотвращения или минимизации негативных последствий, связанных с участием в азартных играх.

1.2. Оператор

Оператором Платформы является Riotech N.V., зарегистрированная на Нидерландских Антильских островах (далее — «Оператор»).

1.3. Сфера действия

Политика применяется ко всем Пользователям Платформы Riobet без исключения и является обязательной к исполнению с момента её активации Пользователем либо применения Оператором в предусмотренных случаях.

2. ТИПЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Добровольное самоисключение

Добровольное самоисключение — это инициированное Пользователем решение о временном или бессрочном прекращении доступа к азартным играм на Платформе.

2.2. Административное самоисключение

Оператор вправе применить административное самоисключение в случаях:

  • выявления признаков проблемного игрового поведения;
  • нарушения Пользовательского соглашения;
  • требований регуляторов или платёжных провайдеров.

2.3. Юридические последствия

Самоисключение является обязательным к исполнению и не может быть отменено до истечения выбранного срока.

3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи заявки

Пользователь может подать запрос на самоисключение:

  • через настройки Аккаунта;
  • посредством обращения в службу поддержки;
  • иным официальным способом, предусмотренным Платформой.

3.2. Требуемая информация

Для активации самоисключения Пользователь должен предоставить:

  • подтверждение личности;
  • выбранный срок самоисключения;
  • подтверждение осознанности решения.

3.3. Подтверждение активации

После обработки запроса Пользователь получает уведомление о:

  • сроке самоисключения;
  • дате вступления в силу;
  • последствиях применения Политики.

4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Минимальный срок

Минимальный срок самоисключения составляет 6 месяцев.

4.2. Доступные опции

Пользователь вправе выбрать следующие периоды:

  • 6 месяцев;
  • 1 год;
  • 2 года;
  • 5 лет;
  • бессрочно.

4.3. Немедленное вступление в силу

Самоисключение вступает в силу немедленно после подтверждения запроса и не подлежит отзыву до истечения срока.

5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Блокировка аккаунта

На период самоисключения:

  • доступ к играм полностью блокируется;
  • вход в Аккаунт может быть ограничен или заблокирован.

5.2. Финансовые операции

  • внесение депозитов запрещается;
  • участие в бонусных программах невозможно;
  • вывод доступных средств осуществляется в соответствии с применимыми проверками.

5.3. Маркетинговые коммуникации

На период самоисключения Пользователь исключается из всех маркетинговых и рекламных рассылок.

5.4. Запрет повторной регистрации

Создание новых Аккаунтов в период самоисключения запрещено.

6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. По истечении срока

По окончании срока самоисключения Пользователь может подать запрос на восстановление доступа.

6.2. Период охлаждения

Перед реактивацией может применяться дополнительный период охлаждения продолжительностью до 7 дней.

6.3. Оценка готовности

Оператор вправе:

  • запросить подтверждение намерения;
  • провести дополнительную проверку;
  • рекомендовать инструменты ответственной игры.

6.4. Бессрочное самоисключение

Аккаунты с бессрочным самоисключением не подлежат восстановлению.

7. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Ответственность Пользователя

Пользователь несёт ответственность за попытки обхода самоисключения, включая:

  • создание новых Аккаунтов;
  • использование третьих лиц;
  • иные обходные схемы.

7.2. Последствия нарушений

В случае нарушения:

  • все выигрыши подлежат конфискации;
  • депозиты могут быть возвращены или удержаны;

Аккаунт подлежит окончательной блокировке.

8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Национальные и международные схемы

При наличии соответствующих требований Оператор может участвовать в:

  • национальных реестрах самоисключения;
  • межоператорском обмене информацией в рамках закона.

8.2. Обмен данными

Передача данных осуществляется строго в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите данных.

9. ВЗАИМОСВЯЗЬ С ДРУГИМИ ПОЛИТИКАМИ

Настоящая Политика применяется совместно с:

  • Пользовательским соглашением;
  • Политикой ответственной игры;
  • Политикой KYC;
  • Политикой AML/CFT;
  • Политикой конфиденциальности.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Пересмотр Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику с учётом изменений законодательства, регуляторных требований и стандартов индустрии.

10.2. Обязательность исполнения

Использование Платформы Riobet означает полное и безусловное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики самоисключения.